Systemvergleich
WHMCS, Webfakt, Cloudfakt: Was welches System kann.
Drei Wege, einen Hostingbetrieb zu verwalten. WHMCS kommt aus dem englischsprachigen Markt und ist auf den automatisierten Verkauf gebaut. Webfakt ist die Windows-Software, aus der Cloudfakt hervorgegangen ist. Cloudfakt ist ihr Nachfolger in der Cloud, gebaut für die Abrechnung im deutschsprachigen Raum. Diese Seite stellt die drei gegeneinander, auch dort, wo Cloudfakt nicht vorne liegt.
WHMCS 9.1
geprüft 10/2026
Webfakt
Windows, Firebird
Cloudfakt 10.01
Stand 11/2026
49
Module in Cloudfakt
Wofür jedes der drei gebaut wurde.
Kein System ist an allem gleich stark. Wer weiß, woher eines kommt, sieht auch, wo es nachgibt.
WHMCS
- Standardsoftware für Hoster aus dem englischsprachigen Markt, in PHP, selbst zu betreiben
- Version 9.1 seit 20. Oktober 2026, davor 9.0 seit Jänner 2026; geprüft am 30. Oktober 2026
- Gebaut um den Verkauf: Bestellstrecke, Zahlungsanbieter, Weiterverkauf
- Panel-Anbindungen für cPanel/WHM, Plesk, DirectAdmin, SolusVM, InterWorx und Virtualizor
- Marktplatz für Erweiterungen von Drittanbietern und offizielle Zusatzmodule
Webfakt
- Windows-Programm auf einer Firebird-Datenbank, ein Arbeitsplatz
- Im Provideralltag gewachsen: Kunden, Domains, Verträge, Rechnungen
- Stark im Nummernkreisdenken und in der Vertragsverwaltung
- Ohne Portal, ohne Schnittstellen, ohne E-Rechnung
- Wird von Cloudfakt vollständig übernommen, samt Belegen und Mailarchiv
Cloudfakt
- Cloud, Browser, kein eigener Server, deutsch und englisch, hell und dunkel
- Eigene Datenbank je Mandant, verschlüsselte Sicherung außer Haus
- Auf den Abläufen von Webfakt gebaut, nicht daneben
- Gebaut um die Abrechnung: E-Rechnung, GoBD, SEPA, Mahnwesen, Buchhaltung
- Desk und Kundenzenter barrierefrei nach WCAG 2.2 AA
- 54 Module, in jedem Paket enthalten
Wo WHMCS vorne liegt
- Weiterverkauf fertiger Produkte über MarketConnect: SSL, Backup, Websicherheit
- Partnerprogramm mit Provisionen, Auszahlung und Referral-Statistik
- Betrugsprüfung jeder Bestellung
- Mehrere Währungen, Gutscheine, anteilige Verrechnung beim Tarifwechsel
- Umbuchen durch den Kunden, mehrere Bestellformular-Stile, konfigurierbare Optionen
- Wissensdatenbank, Ticket-Abteilungen, Eskalationsregeln
- Hook-System und Modulmarkt für fremden Code
Wann Webfakt genügt
- Ein Arbeitsplatz, eine Person, kein Zugriff von außen
- Niemand soll etwas selbst erledigen, kein Portal, kein Shop
- Rechnungen gehen als PDF oder auf Papier hinaus
- Keine Anbindung an Serverpanel, Registrar oder Zahlungsanbieter
- Die Daten dürfen auf einem Rechner liegen und von Hand gesichert werden
Wo Cloudfakt vorne liegt
- XRechnung 3, ZUGFeRD und GoBD-Festschreibung mit eigenem Storno-Nummernkreis
- SEPA-Lastschrift als pain.008, Mandate historisiert
- Vierstufiges Mahnwesen mit Porto und Pauschale, Rücklastschriftgebühr, Inkasso-Export
- Buchhaltung mit BMD- und DATEV-Export, Kassabuch und Rechnungseingang, der Belege selbst ausliest
- Erreichbarkeit der Kundendienste und Überwachung eigener Server, Störmeldung per Mail, Telegram und Push
- WordPress-Wartung mit Servicebericht, dazu eigene und gekaufte Plugins verteilen
- MCP-Server: Assistenzprogramme fragen den Bestand ab, über Konten mit eigenen Rechten
- Eigene Datenbank je Mandant statt gemeinsamer Tabellen
- AV-Vertrag nach DSGVO im Kundenzenter unterschreiben: Vertragsfassungen, Subdienstleisterliste, PDF mit Protokoll
- White Label für Partner: eigene Mandanten unter deinem Namen
Vier Fälle, vier Entscheidungen.
Der längere Weg steht weiter unten in den Tabellen. Wer es eilig hat, findet sich meistens in einem dieser vier Fälle wieder.
01
Du arbeitest heute mit Webfakt
Dann ist Cloudfakt der gerade Weg. Die Import-Bridge übernimmt Kunden, Verträge, Rechnungen samt Original-PDF, offene Posten, SEPA-Mandate und das Mailarchiv, und der Nummernkreis läuft weiter. Ein Umstieg auf WHMCS hieße, die Historie neu aufzubauen.
02
Du rechnest in Österreich oder Deutschland ab
Dann spricht die Steuerseite für Cloudfakt: XRechnung 3, ZUGFeRD, GoBD-Festschreibung, SEPA-Lastschrift mit Mandatsverwaltung, BMD- und DATEV-Export, Kassabuch. WHMCS bringt davon im Standard wenig mit; das meiste wären Zusatzmodule.
03
Du lebst vom Weiterverkauf und verkaufst international
Dann liegt WHMCS vorne. Reselling-Marktplatz, Partnerprogramm, Betrugsprüfung, mehrere Währungen und Gutscheine sind dort eingebaut. In Cloudfakt gibt es sie nicht, Gutscheincodes nur in der WordPress-Bestellstrecke. Willst du Cloudfakt selbst unter deinem Namen weitergeben, geht das über die Partnerstufe.
04
Du willst Abläufe automatisieren
Beide lassen sich anbinden. Cloudfakt bringt REST-API mit Token-Rechten, HMAC-signierte Webhooks, n8n, WooCommerce (Artikel in den Shop, Bestellungen per signiertem Webhook) und einen MCP-Server, über das ein Assistenzprogramm den Bestand lesen darf. WHMCS hat dafür das größere Angebot an fertigen Fremdmodulen.
Sechs Tabellen, keine Auslassungen.
Ein Haken heißt: vorhanden. Ein Strich heißt: nicht vorhanden. Ohne Zeichen: teilweise, mit dem Zusatz, was fehlt. Cloudfakt steht in derselben Aufstellung wie die anderen beiden, auch in den Zeilen, in denen bei Cloudfakt ein Strich steht.
Abrechnung, Steuer, Zahlung
| Bereich | WHMCS 9.1 | Webfakt | Cloudfakt 10.01 |
|---|---|---|---|
| Wiederkehrende Abrechnung | Zyklen von einmalig bis drei Jahre | nach Zyklus und Verrechnungsdatum | Rechnungslauf, gebündelt je Kunde; sechs Zyklen von einmalig bis alle zwei Jahre, dazu kostenlos; Leistungszeitraum einmal oder dauerhaft in Tagen abweichend |
| Entwurf vor dem Buchen | Rechnungsentwürfe | nicht vorgesehen | Vorschau auch als PDF, Entwurf, einzeln oder stapelweise finalisieren |
| XRechnung 3 und ZUGFeRD | nicht im Standard; Peppol-Zusatzmodul seit Oktober 2026, nur für Belgien und nicht in WHMCS Cloud | nur PDF | beides aus demselben Lauf |
| Unveränderbarkeit des Belegs | seit 9.0 gesperrt, ab 9.1 in drei Stufen lockerbar; Korrektur über Gut- und Lastschriftanzeige | keine Festschreibung | GoBD-Festschreibung, Storno und Gutschrift mit eigenem Nummernkreis, Guthaben wird als Zahlung verrechnet statt vom Beleg abgezogen |
| QR- und GiroCode auf dem PDF | nicht vorgesehen | nicht vorgesehen | bezahlbarer Code auf Rechnung und Mahnung; entfällt, wo per Lastschrift eingezogen wird |
| SEPA-Lastschrift | über Zahlungsanbieter, keine eigene pain.008-Datei | von Hand | pain.008 mit FRST/RCUR oder Einzug über Stripe, Mandate historisiert |
| Mahnwesen | Zahlungserinnerungen und Verzugsgebühren | einfach, ohne Lauf | vier Stufen, Porto und Pauschale in der Gebühr, Gebühr erlassbar, wartet auf laufenden Einzug, Inkasso-Export |
| Rücklastschrift mit Gebühr | über das Gateway | von Hand | erfasst, Gebühr kommt auf die nächste Rechnung |
| Onlinezahlung | viele Zahlungsanbieter, Karte gespeichert und wiederkehrend | keine | Stripe: Karte und SEPA, Buchung über signierten Webhook, Firma und Rechnungsnummer auf dem Kontoauszug; Kunden und SEPA-Mandate aus einem bestehenden Stripe-Konto übernehmbar |
| Mehrere Währungen | vorhanden | keine | Euro |
| Gutscheine und Aktionscodes | fest oder prozentual | keine | Rabatt je Kunde und Artikel, Preisliste mit Kunden-, Staffel- und Aktionspreis; Gutscheincodes in der WordPress-Bestellstrecke |
| Anteilige Verrechnung beim Wechsel | Proration und Stichtagsabrechnung | keine | volle Perioden |
| Aufschlag je Zahlungsart | nicht im geprüften Umfang | keiner | Prozentsatz und Fixbetrag, Fixgebühr je Land |
| Buchhaltungsexport | nicht im Standard | eingeschränkt | BMD, DATEV, CSV und XLSX, Rechnungsabgrenzung; Erlöskonten je Buchungsfall, Zusammenfassende Meldung, bezahlte Mahnspesen als eigene Buchung, Stichtag für den Altbestand |
| Kassabuch und Rechnungseingang | nicht vorgesehen | nicht vorgesehen | Kassastand über den Jahreswechsel, mehrere Steuersätze und Trinkgeld je Beleg, Monat und Jahr als PDF oder CSV; Beleg liest sich selbst aus |
Domains, Hosting, Server
| Bereich | WHMCS 9.1 | Webfakt | Cloudfakt 10.01 |
|---|---|---|---|
| Registrar-Anbindung | Registrierung, Transfer, tägliches Statusabfragen | keine | Antagus, Dynadot, ResellerClub, ConnectReseller, InterNetX und nic.at EPP; Registrierung und Transfer im Desk mit Kostenbestätigung, am echten Registrar noch nicht erprobt; Ablauf, Status, Nameserver und Kontakte per Knopf oder täglich abholen |
| Verfügbarkeit live prüfen | Whois und Registrar-API, einbettbar | keine | RDAP und Whois, auch im Bestellvorgang |
| Namensvorschläge zur Suche | seit 9.0 KI-gestützt | keine | nur die eingegebene Domain |
| Nameserver und DNS durch den Kunden | im Kundenbereich | keine | im Kundenzenter, wo die Endung es zulässt |
| Speicherplatz am Panel anlegen | cPanel/WHM, Plesk, DirectAdmin, SolusVM, InterWorx, Virtualizor; kein Modul für Froxlor, LiveConfig oder Enhance | nur Stammdaten | Plesk, Froxlor und LiveConfig; Enhance gebaut, am echten Panel noch nicht erprobt |
| Einmalanmeldung ins Panel | durchgereicht | keine | Plesk, Froxlor, LiveConfig und Enhance: mit einem Klick als Kunde angemeldet, aus dem Desk und für den Kunden selbst aus dem Kundenzenter, jede Anmeldung protokolliert; an Plesk erprobt, die übrigen nach der Beschreibung des Herstellers gebaut |
| Sperre bei Zahlungsverzug | automatisch | keine | ab einstellbarer Mahnstufe, Freigabe bei Zahlungseingang |
| Konten am Server gegen die Verträge | nicht vorgesehen | nicht vorgesehen | Panel-Inventur mit Vorschlägen zum Zuordnen |
| Verbrauch abrechnen | Speicher und Verkehr täglich erfasst | keine | Speicher wird gelesen (Plesk, Froxlor), nicht verrechnet |
| Erreichbarkeit der Kundendienste | Statusseite, ohne eigene Messung | keine | alle fünf Minuten Web, Mail, POP3, IMAP und FTP, gemeldet nach einstellbarer Ausfalldauer |
| Überwachung eigener Server | nicht im Standard; 360 Monitoring als Weiterverkauf über MarketConnect | keine | Webseiten mit Suchwort, Zertifikat und Weiterleitungen, Ports und alle Dienste eines Servers in einer Überwachung, auch Plesk, LiveConfig, Froxlor, Proxmox, Webmin und Cockpit; ein Klick erkennt, welche Dienste der Server anbietet; gemeldet wird erst nach Nachprüfung, Übersicht mit Verlauf über 24 Stunden und Verfügbarkeit über 24 Stunden, 7 und 30 Tage |
| WordPress-Wartung | über WP Toolkit des Panels; eigene Wartung nicht im geprüften Umfang | keine | Websites auf Plesk und Froxlor über SSH, auf fremden Servern per Plugin; Updates mit Sicherung davor und Rückweg bei Fehler, Vollsicherung, bekannte Lücken in Plugins und Themes, monatlicher Servicebericht als PDF |
| Eigene Plugins verteilen | nicht im geprüften Umfang | keine | ZIP hochladen, an alle Websites in Wartung, an Kunden mit Vertrag über bestimmte Artikel oder per Freigabe; installiert, wo es fehlt; neuere Fassungen von den Websites kommen erst nach Freigabe in die Bibliothek |
Kunden, Portal, Verkauf
| Bereich | WHMCS 9.1 | Webfakt | Cloudfakt 10.01 |
|---|---|---|---|
| Portal für den Kunden | Kundenbereich | keines | White-Label unter deiner Domain, Bereiche je Mandant abschaltbar |
| Bestellstrecke mit Warenkorb | Nexus Cart, ohne Seitenwechsel; ab 9.1 auch Upgrades im Warenkorb | keine | Warenkorb mit AGB, Widerruf und Nachweis der Zustimmung, im Kundenzenter und öffentlich auf der eigenen Webseite |
| Bestellung von der eigenen Webseite | Bestellformulare im eigenen Kundenbereich; ab 9.1 über die REST API auch auf einer fremden Seite, mit eigener Programmierung | keine | Katalog, Preis und Rechtstexte kommen aus Cloudfakt, keine zweite Preisliste; unbekannte Adressen werden als Kunde angelegt, bei bestätigter Zahlung entsteht die Rechnung sofort; der Zugang lässt sich an deine Webseiten binden; Auth-Code beim Transfer verschlüsselt, Serverstandort je Paket |
| Mehrere Bestellformular-Stile | wählbar | keine | ein Layout |
| Zusatzoptionen im Bestellvorgang | konfigurierbare Optionen und Zubuchungen | keine | Artikel, Menge, Domain |
| Umbuchen durch den Kunden | höher und niedriger, auf Zuruf | keine | Kündigung ja, Umbuchen nein |
| Angebot, Auftrag, Rechnung | Angebot mit Annahme im Portal | im Programm | voller Fluss im Desk, Teilannahme und Versionen des Angebots; Annahme online per Link mit AGB und Widerruf, je Position Laufzeit, Kündigungsfrist und Betrag über die Mindestlaufzeit |
| Kündigung online | im Kundenbereich | keine | landet im Desk; dort auch per Mail, Brief oder Telefon erfassbar, das Ende bleibt änderbar |
| Vertragsseite im Portal | Produktdetails mit Verbrauch | keine | belegter Speicher, Nameserver, Erreichbarkeit, Weg in die Hosting-Oberfläche; zur Domain AuthInfo-Code, Verlängerung oder Inhaberwechsel anfordern |
| Zahlungen im Portal einsehen | Rechnungen im Kundenbereich, ab 9.1 auch Gut- und Lastschriftanzeigen; Zahlungsliste nicht im geprüften Umfang | keine | Rechnungen, Zahlungen, Gutschriften und Stornos in Reitern; Rücklastschrift heißt Rücklastschrift |
| AV-Vertrag nach DSGVO | nicht im geprüften Umfang | keiner | im Kundenzenter unterschreiben, Fassungen und Subdienstleister im Desk, PDF mit Protokoll |
| Partnerprogramm mit Provision | Auszahlung und Referral-Statistik | keines | Vertreter mit Provision, kein Partnerportal |
| Weitergabe unter eigenem Namen (White Label) | nicht im geprüften Umfang | nein | Partnerstufe, vom Betreiber freigeschaltet: eigene Mandanten anlegen, Module je Mandant ab- und zuschalten, auch ohne Hosting und Domains, dein Name und Logo, Zugangsmail als eigene Vorlage über deinen Postausgang, Abrechnung je Mandant, kostenlose Testphase bis 30 Tage beim Anlegen, Support-Zugang in den Desk deiner Mandanten, auf Wunsch ohne deren Freigabe; Sicherheitsmails deiner Mandanten abschaltbar |
| Betrugsprüfung der Bestellung | über mehrere Anbieter | keine | keine |
| Weiterverkauf fertiger Produkte | MarketConnect: SSL, Backup, Websicherheit, VPN, Mail, Website-Baukasten, Monitoring | keiner | eigener Artikelstamm, kein Marktplatz |
| Historie am Kundenblatt | Protokoll je Vorgang | keine Feldhistorie | alter und neuer Wert je Feld an Kunde, Vertrag, Rechnung, Artikel, Lieferant und Domain; Änderungsprotokoll mit Filtern |
Support und Post
| Bereich | WHMCS 9.1 | Webfakt | Cloudfakt 10.01 |
|---|---|---|---|
| Ticketsystem | mit Abteilungen und eigenen Feldern | keines | aus IMAP, aus dem Kundenzenter, im Desk eröffnet und als Telefonat festgehalten; interne Notizen, Wiedervorlage, Eingangsbestätigung und Abwesenheitsnotiz; Anhänge aus dem Kundenzenter; Tickets zusammenführen und Regeln für eingehende Mails (je Mandant freizuschalten) |
| Abteilungen und Zuweisung | beides | keine | keine Abteilungen; Zuweisung an einen Mitarbeiter je Ticket (je Mandant freizuschalten) |
| Eskalation und Reaktionszeiten | Regeln je Abteilung | keine | Geschäftszeiten und Frist für die erste Antwort, Liste der überfälligen Tickets, Auswertung der Antwortzeiten; keine Eskalation (je Mandant freizuschalten) |
| Wissensdatenbank | mit Suche und Artikelvorschlägen | keine | keine |
| Mail-Client mit Archiv | nur Ticketpost | einfache Mailablage | Volltextsuche, .eml-Archiv, mehrere Postfächer je Mandant, Mehrfachbearbeitung |
| Post zum Vertrag | Willkommensmail je Produkt | Freischaltungstexte je Serverart | Zugangsdaten, AuthInfo-Code oder freier Text; Postfach und FTP-Zugang wählbar, Ablage in der Kundenakte |
| Rundsendung mit Anrede | Massenmail | keine | mit Platzhaltern, nach Gruppe und Tag, dazu an gespeicherte Empfängerlisten |
| Blindkopie je Belegart | nicht vorgesehen | nicht vorgesehen | Rechnung, Gutschrift, Angebot, Auftrag, Bestellung, Mahnung |
| Störmeldung an den Betrieb | Statusmeldungen für Kunden | keine | E-Mail und Telegram, Schwelle als Zeit einstellbar, Telegram je Meldeart wählbar, auch für neue Tickets und Kundenantworten; Push-Nachrichten im Browser je Mitarbeiter, auch bei neuer Bestellung, angenommenem Angebot und Ausfall |
Schnittstellen, Automatik, Assistenz
| Bereich | WHMCS 9.1 | Webfakt | Cloudfakt 10.01 |
|---|---|---|---|
| Programmierschnittstelle | JSON und XML, lokal und entfernt, dazu REST API v2; ab 9.1 Bestellung bis zur Zahlung über die REST API | keine | REST mit Dienstkonten und Token-Rechten, Adressliste je Zugang, Zahlungen mit Idempotenzschlüssel; die Bestellstrecke läuft auf einer eigenen Bahn ohne Zugriff auf Kunden und Belege, an deine Webseiten bindbar |
| Ausgehende Ereignisse | Hook-System im eigenen Code | keine | HMAC-signierte Webhooks |
| Fremdcode einhängen | Hooks und Modulsystem | keines | kein Ladeweg für fremde Module |
| Fertige Integrationen | Marktplatz mit Erweiterungen von Drittanbietern | keine | n8n, WooCommerce mit Artikelabgleich und Bestell-Webhook (je Mandant freizuschalten), WordPress-Bestellstrecke, WordPress-Wartung, Stripe, Telegram, Microsoft 365, Cloudflare Turnstile, EU-Register für die UID, Briefdienst eBrief, sechs Registrare, vier Panels, Kalender-Abo der Termine |
| MCP-Server für Assistenzprogramme | keiner | keiner | lesender Zugriff auf Kunden, Verträge, Rechnungen, Zeiterfassung, WordPress, Rechnungslauf, Mahnwesen und Tickets, über Konten mit eigenen Rechten |
| KI im Ticketbetrieb | Support Copilot angekündigt, noch nicht verfügbar | keine | keine |
| Zeitplan der Läufe | zentral | von Hand | je Mandant eigener Plan, mit Sendefreigabe |
| Selbst aktualisierend | eingebauter Updater, ab 9.1 Wartungsupdates automatisch mit Sicherung davor | Setup je Version | der Betreiber rollt aus, der Mieter merkt nichts |
Betrieb, Daten, Sicherheit
| Bereich | WHMCS 9.1 | Webfakt | Cloudfakt 10.01 |
|---|---|---|---|
| Betriebsform | Lizenz, auf eigenem Server zu betreiben; WHMCS Cloud als verwaltete Fassung, seit März 2026 allgemein erhältlich | Windows-Arbeitsplatz | gehostet, nur ein Browser nötig |
| Datenhaltung | eine Datenbank für alles | lokale Firebird-Datei | eigene Datenbank je Mandant |
| Sicherung | selbst einzurichten | von Hand | verschlüsselt außer Haus, wöchentliche Wiederherstellungsprobe |
| Zweiter Faktor | vorhanden | Windows-Anmeldung | im Desk und im Kundenzenter, auch mit Passkey, mit Wiederherstellungscodes; Pflicht für die Administration |
| Rollen und Rechte | Rechtegruppen für Mitarbeiter | Windows-Benutzer | Rollen mit Rechten je Bereich in vier Stufen, Sicherheitsprotokoll; Mitarbeiter sperren statt löschen |
| Zugang eines Kunden sperren | Kundenstatus Geschlossen | keiner | sperren statt löschen, zweiter Faktor bleibt und ist im Desk zurücksetzbar |
| Zugangsdaten der Server | im Serversatz, im Admin sichtbar | im Programm | verschlüsselt, nur auf Abruf, Administratoren vorbehalten, protokolliert |
| Sprache | Englisch, Übersetzungen möglich | Deutsch | Deutsch und Englisch, Belege wie Oberfläche |
| Oberfläche | Browser, Vorlagen anpassbar | Windows, ein Arbeitsplatz | Browser, hell und dunkel, als App installierbar; Tabellen sortierbar, mit Spaltenwahl |
| Preis | Lizenz nach Kundenzahl, selbst betrieben ab 34,95 US-Dollar, als Cloud ab 9,99 US-Dollar im Monat; Zusatzmodule und Marktplatz gesondert | Kauf und Wartung | 9, 19 oder 29 Euro im Monat, alle 54 Module enthalten; für Partner ab 39 Euro |
Stand und Quellen: WHMCS 9.1.0 (veröffentlicht am 20. Oktober 2026) geprüft an whmcs.com, docs.whmcs.com und blog.whmcs.com am 30. Oktober 2026. Cloudfakt 10.01 am eigenen Quelltext, Stand 6. November 2026. Webfakt am laufenden Altsystem. Wo eine Angabe nicht belegt war, steht das in der Zelle.
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